Spedizioni & Resi
TEMPI DI PRODUZIONE
I tempi di confezionamento dei capi Coralie sono di circa 14-16 giorni lavorativi, trattandosi di una realtà artigianale e sartoriale che dedica attenzione a ogni dettaglio. In periodi di saldi, promozioni o festività, le tempistiche potrebbero allungarsi fino a 21 giorni lavorativi.
Se hai necessità di ricevere il tuo ordine entro una data specifica, ti invitiamo a scrivere al nostro Servizio Clienti prima dell’elaborazione dell’ordine. Valuteremo la fattibilità e ti daremo indicazioni su cosa inserire nelle note d’ordine per il nostro laboratorio sartoriale.
📧 Per qualsiasi informazione: info@coralie.luxury
1. METODI DI SPEDIZIONE E COSTI
Per garantirti un servizio efficiente e veloce, ci affidiamo al corriere Bartolini per le spedizioni nazionali.
Italia: €8
Estero: da €15 a €30 (variabile in base alla zona)
Per le spedizioni internazionali, ti invitiamo a contattarci via email prima di concludere l’ordine: ti indicheremo la zona corretta da selezionare e il relativo costo.
I costi di spedizione verranno comunque calcolati automaticamente al checkout.
⚠️ I tempi di spedizione sono da considerarsi indicativi. Non siamo responsabili per eventuali ritardi causati da processi di autorizzazione dei pagamenti o da problemi dei corrieri.
2. METODI DI PAGAMENTO
Sul sito Coralie accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
PayPal (accetta anche carte di credito/debito)
Carta di credito (con codice di verifica)
Carta prepagata/ricaricabile
Bonifico bancario
In caso di pagamento con bonifico bancario, l’elaborazione dell’ordine inizierà solo dopo aver ricevuto la contabile di pagamento. Per articoli in pronta consegna, la spedizione partirà dopo la ricezione del pagamento.
3. POLICY DI RESO
La tua soddisfazione è importante per noi!
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, hai il diritto di recedere entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione del prodotto.
📧 Per avviare una richiesta di reso, scrivi a: info@coralie.luxury
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Verrà rimborsato l’intero importo del prodotto acquistato, escludendo i costi di spedizione iniziali e, se applicabile, quelli per la restituzione.
Puoi restituire i prodotti con il corriere GLS (fornito da noi, costo €8) oppure con un altro corriere a tua scelta, previo contatto con il nostro servizio clienti e ricezione di conferma.
CONDIZIONI PER IL RESO
Il reso sarà accettato solo se:
I prodotti non sono stati indossati, lavati, usati o danneggiati
I cartellini identificativi sono ancora attaccati
Il modulo di cambio/reso incluso nel pacco è correttamente compilato
I prodotti sono restituiti nella confezione originale, integra e ben protetta
Tutti i prodotti di uno stesso ordine sono restituiti in un’unica spedizione
Il reso viene consegnato al corriere entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione dell’ordine
❌ I prodotti personalizzati o realizzati su misura non possono essere restituiti.
4. TEMPI E MODALITÀ DI RIMBORSO
Una volta ricevuto il reso e verificata l’integrità dei prodotti, provvederemo al rimborso entro 14 giorni lavorativi. Riceverai una mail di conferma dell’accettazione del reso e dell’avvenuto rimborso.
Tempistiche di rimborso in base al metodo di pagamento:
Carta di credito/debito: entro due cicli di estratto conto
PayPal: immediato sul conto PayPal (eventuale tempo aggiuntivo per il riaccredito sulla carta dipende dall’istituto bancario)
Bonifico bancario: entro pochi giorni lavorativi dalla conferma
Hai bisogno di assistenza? Siamo a tua disposizione:
📧 info@coralie.luxury
